DUDAS DE PRIVACIDAD SOBRE ZOOM LA APP DE LAS VIDEOCONFERENCIAS EN TIEMPOS DE PAMDEMIA

En plena crisis sanitaria provocada por el Covid-19, son millones de personas las que han recurrido a diversas aplicaciones de video llamadas para mantener reuniones en su trabajo, asistir a clases o hablar con amigos, pero el funcionamiento de algunas, como Zoom, está bajo la lupa de las autoridades estadounidenses. 

Son tiempos de confinamiento para una parte significativa del mundo, con ello, las relaciones interpersonales han cambiado radicalmente en el último mes. Por motivos de salud, millones de personas han dejado de asistir a sus oficinas, clases o han dejado de ver en bares a sus amigos. 

 En este contexto, han resurgido las aplicaciones de video llamadas como sustitutos de los encuentros presenciales. Son muchas las apps que se ofrecen para realizar estas reuniones. Pero, entre ellas, ha surgido el nombre Zoom.

 Aunque esta no era tan conocida como otras del sector, tales como Skype, su crecimiento en estas semanas fue meteórico. Su sencillez y la posibilidad de albergar conferencias de hasta 100 personas ha hecho que miles de empresas y colegios opten por utilizarla.

Política de privacidad controvertida

La política de privacidad de la compañía fue uno de los primeros temas cuestionados. Aunque es aceptada por todos los usuarios, la realidad es que la gran mayoría de ellos no la lee. En esta “letra pequeña” se aceptan situaciones que, de ser conocidas con antelación, seguramente muchos no aprobarían. 

La recopilación de datos que tiene este acompaña es extremadamente grande. De esta forma, un administrador de una llamada grupal por videoconferencia tiene acceso a una amplia cantidad de información de los usuarios con los que está interactuando.

Lo primero, es que el organizador de una llamada de Zoom puede monitorear las actividades de los participantes cuando comparten pantalla, viendo si las ventanas de la aplicación están activas o no. A esto, hay que sumarle que pueden conocer la dirección IP, la localización o los datos del dispositivo del participante. 

Una nutrida gama de detalles aparentemente innecesarios a los que se suman la dirección postal, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Entre los datos estaba la localización, el modelo del dispositivo de la conexión, la IP y se generaba un código identificador único que servía para rastrear al usuario.

 En el texto sobre la privacidad de la app solo se menciona que la empresa “podría recopilar datos de usuarios de Facebook”. Nada más. La respuesta de los desarrolladores de Zoom es que no sabían que su propia app “estaba haciendo eso”. 

Aseguraron que la privacidad de los usuarios es algo que toman "en serio" y lanzaron una actualización de la aplicación que elimina el nexo con Facebook. Se puede iniciar sesión en la red social, pero ya no desde la aplicación, sino desde el navegador web.

Graves fallas de seguridad

Pero parece ser que a los datos no solo podrían tener acceso compañías como Facebook o jefes, sino también hackers. 

Las fallas de seguridad de la aplicación han causado ya bastantes polémicas y el FBI inició una investigación al respecto. Es lo que se conoce como zoombombing, usuarios que se cuelan en las conferencias y que ponen en riesgo a las mismas.

En Boston, se dieron dos casos en reuniones escolares en las que dos usuarios se colaron. En la primera, uno de ellos reveló información sobre el profesor y, en la segunda, se empezaron a exhibir simbologías nazis.

A raíz de esto, este 30 de marzo se conoció que la fiscal general del estado de Nueva York, Letitia James, abrió una investigación contra la compañía precisamente para determinar el grado de protección de datos que presta a los internautas.